НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»
Новости»Общество»23 августа 2023 г

Есть вопрос к администрации города? Пишите и будете услышаны!

Система мониторинга социальных сетей «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом

1133
Читайте в

Муниципальный центр управления держит руку на пульсе. А система «Инцидент менеджер» автоматически фиксирует каждое сообщение и комментарий. Ни одно обращение  не останется без ответа. Специалисты центра увидят и посодействуют в решении вопроса из любой сферы, будь то благоустройство или жилищно-коммунальное хозяйство.

Разбитые или вовсе отсутствующие тротуары, сломанные скамейки, открытые канализационные люки… Куда обратиться, чтобы быть услышанным? Можно не звонить, а просто написать. И неважно будет ли это личное сообщение в официальную группу или просто комментарий, оставленный под любой записью. Специальная система «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом.

«Муниципальный центр управления города Когалыма - это рабочая группа, в состав которой входят специалисты пресс-службы и всех отраслевых направлений. То есть, любой житель города может оставить комментарий в социальных сетях «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники». Или написать в личные сообщения в группу администрации города Когалыма», - комментирует руководитель муниципального центра управления города Когалыма Екатерина Калугина.

Также фиксируются комментарии, оставленные на странице главы города, губернатора округа и официальной группы Югры. Специалисты говорят, неважно, где и в какой группе жители разместят запрос. Система «Инцидент менеджмент» реагирует на названия городов, улиц и даже знаковых городских мест.

«Допустим, кто-то пишет, что в Когалыме какая-то проблема. Программа считывает город Когалым, и запрос автоматически попадает в работу уже нам. Дальше специалисты передают его работу ответственным службам. То есть, например, поступила жалоба о том, что на крыше дома сорвало вентиляционный зонт. Специалист центра принял этот сигнал, передал в службу жилищно-коммунального хозяйства, в течение дня проблему решили», - комментирует Екатерина Калугина.

Решили и отчитались об этом здесь же, в комментариях. Оперативно реагировать и своевременно решать запросы горожан - вот главная задача центра. С начала этого года специалистами было отработано более 1000 обращений горожан. Больше всего люди пишут по вопросам благоустройства, дорог и общественного транспорта.

  • Смотрите телеканал «Наши города» (22 кнопка).
  • Подписывайтесь на «Наши города» в ВК, Telegram-канале.
  • Участвуйте в еженедельных розыгрышах на Telegram-канале «Наши города».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал!
Узнавайте первым всё самое важное и интересное из того, что происходит в наших городах.
Подписаться
Актуальное
Сегодня в 18:00 /Когалым/Общество

«Батарейки, сдавайтесь!». Молодые специалисты на защите экологии

50 килограммов батареек было собрано и передано в когалымский Центр развития добровольчества по инициативе Совета...

«Батарейки, сдавайтесь!». Молодые специалисты на защите экологии
7 +
Сегодня в 15:00 /Когалым/Общество

Под «Алыми парусами» встречаем вторую смену!

Очередная смена юных когалымчан вернулась из тюменской здравницы...

Под «Алыми парусами» встречаем вторую смену!
Сегодня в 11:00 /Когалым/Культура

Любимое дело. Врач из Когалыма создаёт авторские игрушки

Мастерица специализируется на создании кукол в ретро- и военном стиле...

Любимое дело. Врач из Когалыма создаёт авторские игрушки
16 июля 2024/Когалым/Здравоохранение

Учения когалымских медиков

Специалисты Когалымской городской больницы провели совместные учения с Единой диспетчерской службой...

Учения когалымских медиков
5 +
16 июля 2024/Когалым/Общество

Семейные соревнования в Когалыме

Спортивный конкурс «Мама, папа, я - спортивная семья» объединил когалымские семьи...

Семейные соревнования в Когалыме
Показать еще