Есть вопрос к администрации города? Пишите и будете услышаны!
Система мониторинга социальных сетей «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом
Муниципальный центр управления держит руку на пульсе. А система «Инцидент менеджер» автоматически фиксирует каждое сообщение и комментарий. Ни одно обращение не останется без ответа. Специалисты центра увидят и посодействуют в решении вопроса из любой сферы, будь то благоустройство или жилищно-коммунальное хозяйство.
Разбитые или вовсе отсутствующие тротуары, сломанные скамейки, открытые канализационные люки… Куда обратиться, чтобы быть услышанным? Можно не звонить, а просто написать. И неважно будет ли это личное сообщение в официальную группу или просто комментарий, оставленный под любой записью. Специальная система «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом.
«Муниципальный центр управления города Когалыма - это рабочая группа, в состав которой входят специалисты пресс-службы и всех отраслевых направлений. То есть, любой житель города может оставить комментарий в социальных сетях «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники». Или написать в личные сообщения в группу администрации города Когалыма», - комментирует руководитель муниципального центра управления города Когалыма Екатерина Калугина.
Также фиксируются комментарии, оставленные на странице главы города, губернатора округа и официальной группы Югры. Специалисты говорят, неважно, где и в какой группе жители разместят запрос. Система «Инцидент менеджмент» реагирует на названия городов, улиц и даже знаковых городских мест.
«Допустим, кто-то пишет, что в Когалыме какая-то проблема. Программа считывает город Когалым, и запрос автоматически попадает в работу уже нам. Дальше специалисты передают его работу ответственным службам. То есть, например, поступила жалоба о том, что на крыше дома сорвало вентиляционный зонт. Специалист центра принял этот сигнал, передал в службу жилищно-коммунального хозяйства, в течение дня проблему решили», - комментирует Екатерина Калугина.
Решили и отчитались об этом здесь же, в комментариях. Оперативно реагировать и своевременно решать запросы горожан - вот главная задача центра. С начала этого года специалистами было отработано более 1000 обращений горожан. Больше всего люди пишут по вопросам благоустройства, дорог и общественного транспорта.
- Смотрите телеканал «Наши города» (22 кнопка).
- Подписывайтесь на «Наши города» в ВК, Telegram-канале.
- Участвуйте в еженедельных розыгрышах на Telegram-канале «Наши города».
Сегодня! Чемпионат России по бегу в Когалыме!
Сегодня, 8 сентября, по инициативе ЛУКОЙЛа Когалым встречает Международный полумарафон...
![Сегодня! Чемпионат России по бегу в Когалыме!](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_136834578.jpeg)
Процветай, любимый город!
Когалыму 39! И для жителей города - это самое лучшее место на земле ...
![Процветай, любимый город!](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_2142148434.png)
Весело и задорно! Праздник детства в «Галактике»
Ростовые куклы, аниматоры, мастер-классы и море веселья…...
![Весело и задорно! Праздник детства в «Галактике»](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_697798732.png)
«Зарядка с чемпионом!» в Когалыме. Бодрость и хорошее настроение!
На Рябиновом бульваре призёр Олимпийский игр по лыжным гонкам Александр Панжинский и чемпион России по...
![«Зарядка с чемпионом!» в Когалыме. Бодрость и хорошее настроение!](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_824676467.png)
Праздничная встреча первопроходцев в Когалыме
В День города и День работников нефтяной и газовой промышленности встреча первопроходцев проходила в рамках...
![Праздничная встреча первопроходцев в Когалыме](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_1278965108.png)