НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»
Новости»Общество»23 августа 2023 г

Есть вопрос к администрации города? Пишите и будете услышаны!

Система мониторинга социальных сетей «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом

1081
Читайте в

Муниципальный центр управления держит руку на пульсе. А система «Инцидент менеджер» автоматически фиксирует каждое сообщение и комментарий. Ни одно обращение  не останется без ответа. Специалисты центра увидят и посодействуют в решении вопроса из любой сферы, будь то благоустройство или жилищно-коммунальное хозяйство.

Разбитые или вовсе отсутствующие тротуары, сломанные скамейки, открытые канализационные люки… Куда обратиться, чтобы быть услышанным? Можно не звонить, а просто написать. И неважно будет ли это личное сообщение в официальную группу или просто комментарий, оставленный под любой записью. Специальная система «Инцидент менеджмент» отследит и зафиксирует ваш запрос, а отработает его Муниципальный центр управления городом.

«Муниципальный центр управления города Когалыма - это рабочая группа, в состав которой входят специалисты пресс-службы и всех отраслевых направлений. То есть, любой житель города может оставить комментарий в социальных сетях «ВКонтакте», Telegram, «Одноклассники». Или написать в личные сообщения в группу администрации города Когалыма», - комментирует руководитель муниципального центра управления города Когалыма Екатерина Калугина.

Также фиксируются комментарии, оставленные на странице главы города, губернатора округа и официальной группы Югры. Специалисты говорят, неважно, где и в какой группе жители разместят запрос. Система «Инцидент менеджмент» реагирует на названия городов, улиц и даже знаковых городских мест.

«Допустим, кто-то пишет, что в Когалыме какая-то проблема. Программа считывает город Когалым, и запрос автоматически попадает в работу уже нам. Дальше специалисты передают его работу ответственным службам. То есть, например, поступила жалоба о том, что на крыше дома сорвало вентиляционный зонт. Специалист центра принял этот сигнал, передал в службу жилищно-коммунального хозяйства, в течение дня проблему решили», - комментирует Екатерина Калугина.

Решили и отчитались об этом здесь же, в комментариях. Оперативно реагировать и своевременно решать запросы горожан - вот главная задача центра. С начала этого года специалистами было отработано более 1000 обращений горожан. Больше всего люди пишут по вопросам благоустройства, дорог и общественного транспорта.

Актуальное
21 апреля 2024/Когалым/Общество

Фейковые приложения от банков. Не попадитесь на уловку!

Мошенники не дремлют - потерять личные данные теперь можно в один клик ...

Фейковые приложения от банков. Не попадитесь на уловку!
21 апреля 2024/Когалым/Спорт

Победители ГТО - дошколята Когалыма

Торжественная церемония награждения состоялась во Дворце спорта...

Победители ГТО - дошколята Когалыма
19 апреля 2024/Когалым/Образование

Простым языком о сложных вещах

В школе № 10 города Когалыма прошёл необычный урок, который провела депутат Тюменской областной думы...

Простым языком о сложных вещах
19 апреля 2024/Когалым/Культура

Все на «Библионочь-2024» в Когалыме!

20 апреля в когалымской Центральной городской библиотеке пройдут мероприятия в рамках Всероссийской акции «Библионочь-2024»...

Все на «Библионочь-2024» в Когалыме!
19 апреля 2024/Когалым/Спорт

Мини-футбол в Когалыме. Итоги 10-го тура

В это воскресенье, 21 апреля, в СЦ «Юбилейный» стартует одиннадцатый тур...

Мини-футбол в Когалыме. Итоги 10-го тура
Показать еще