Многофункциональный центр «Мои документы» в Покачах отметил 10-летний юбилей. Учреждение было создано в ноябре 2015 года и с тех пор не раз отмечалось на всероссийском и окружном уровне.

Эксперт Диана Абдурагимова встречает посетителей на входе в МФЦ. Девушка работает в центре «Мои документы» всего две недели, но уже успела сделать подарок к 10-летнему юбилею организации. Она нарисовала портрет каждого своего коллеги, которые потом объединили в выставку «МФЦ глазами художника». Такую идею здесь воплотили впервые.

«Я не скажу, что это конкретно шарж или портрет, это что-то среднее. То есть, возможно, это стиль комикса. Для меня главное было передать определённые черты каждого специалиста из нашего персонала, чтобы каждый был узнаваем. Ну и какую-то изюминку я тоже постаралась в них передать», - поделилась эксперт филиала МФЦ Югры в городе Покачи Диана Абдурагимова.

Визуально работы выполнены карандашом, на самом деле они сделаны с помощью графического планшета. Пригодилось художественное образование Дианы. В итоге рисунки оценили все.

Забота о позитивном настрое посетителей тоже забота специалистов центра. Сегодня здесь оказывают 400 услуг, ими воспользовались 30 тысяч раз. Внушительная цифра при 17-тысячном населении города.

«Наиболее востребованы услуги МВД: получение и замена паспорта, регистрация по месту жительства. Услуги Росреестра востребованы: это продажа, приобретение недвижимости, услуги налоговой службы, особенно сейчас, когда идёт период оплаты налоговых платежей», - отметила директор филиала МФЦ Югры в городе Покачи Анна Леднёва.

За 10 лет работы покачёвский МФЦ не раз отмечали на российском и региональном уровне. В 2020 году он стал лучшим в стране среди малых городов. А в начале 2025-го сотрудник центра Дарья Медведева получила звание «Лучший универсальный специалист МФЦ» на окружном конкурсе.

«Для меня самая большая сложность - это объём информации, который нужно изучать, ежедневно осваивать и применять в будущем. Но благодаря помощи коллег, руководителей органов власти процесс становится гораздо проще. Опять-таки благодаря тому, что органы власти, ответственные по направлению специалисты разрабатывают памятки, тезисы и конспекты, определённые презентации. Это, конечно, упрощает процесс обучения», - подчеркнула специалист филиала МФЦ Югры в городе Покачи Дарья Медведева.

Специалисты проходят обучение в режиме нон-стоп, спектр услуг постоянно расширяется, и надо держать руку на пульсе.

«У нас есть такое программное обеспечение, как кейс, которое было разработано МФЦ Югры для обучения наших специалистов. Сотрудник может получить какую-то информацию по конкретным услугам. На выходе сотрудники проходят тестирование», - добавила Анна Леднёва.

Помимо стандартов обслуживания, в МФЦ есть и другой критерий оценки работы сотрудников - отношение к делу. И, по утверждению представителей коллектива, из более чем 20 человек случайных людей здесь нет.