Потребительский парадокс в последнее время наблюдается в городе. Когалымчане регулярно выкладывают в местные паблики фото и видео продажи испортившихся продуктов, однако по факту официально и правильно оформленных жалоб специалистам Роспотребнадзора за подобные нарушения с начала года было всего семь. Как правильно обратиться в надзорное ведомство и какова реальная гастрономическая картина в местных ретейлах?

Один из роликов, завирусившихся ещё в августе, и стал основанием для проверки Роспотребнадзора. В сетевом магазине подтвердились нарушения. Конечные санкции определит суд, разбирательство в самом разгаре. Всего с начала года в Когалыме по поводу просрочки к специалистам надзорного ведомства обратились семь когалымчан, в прошлом году - 11 . Цифры не самые пугающие, однако, если посмотреть на местные паблики, подобных жалоб там намного больше. Эксперты рекомендуют потребителям быть более инициативными и правильно оформлять свои претензии. Первый шаг - обратиться к продавцу магазина, где была куплена просрочка, и в устной форме договориться.

«В случае если в устной беседе требования потребителя не удовлетворены, то он должен написать жалобу в двух экземплярах на продавца. У продавца есть 10 дней на удовлетворение жалобы потребителя», - поясняет главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора Югры в г. Когалыме Анна Першина.

Продавец не всегда идёт на контакт с ущемлённым в правах потребителем, но и здесь для граждан есть способ вернуть деньги за просроченный товар.

«Лучше написать нам! Сделать это можно и по Интернету - для этого нужно подтвердить свои Ф.И.О. через «Госуслуги», описать ситуацию. Некоторые потребители боятся разглашать свою личность - вся информация остаётся приватной и не разглашается», - подчеркнула Анна Першина.

Также специалисты Роспотребнадзора рекомендуют каждому потребителю быть внимательнее при покупке продуктов, особенно если они относятся к категории скоропортящихся. По информации специалистов Роспотребнадзора, гастрономическая ситуация в когалымских ретейлах более чем удовлетворительная, массовых отравлений в городе уже много лет не было, да и случаев с просрочкой не так много, но всё же обращать внимание на такую информацию на упаковке, как температурный режим и условия хранения, нужно!