Работа с обращениями граждан в Когалыме
Муниципальный центр управления города Когалыма принимает обращения граждан и оперативно на них реагирует
Оперативно и индивидуально - именно так работает администрация Когалыма с комментариями жителей города в социальных сетях. Все хвалебные и не очень послания о ЖКХ, законах и персонах специалисты фиксируют, обрабатывают и анализируют в едином центре управления города.
Так, за 2022 год было отработано около 2 000 обращений от жителей города. По словам руководителя Муниципального центра управления Когалыма Екатерины Калугиной, чаще всего поступают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ, социального блока. Самая актуальная тема за январь - уборка снега.
«Люди пишут комментарии в социальных сетях, в личных сообщениях, в городских группах. Эти сообщения попадают в информационно-аналитическую систему «Инцидент Менеджмент», где автоматом распределяются по городам округа. К нам попадает, мы отрабатываем, передаём профильным службам. Они устраняют проблему, и мы уже отчитываемся людям о проделанной работе. Жители могут обратиться к нам за помощью, написав в личном сообщении в группах администрации, мы также есть во всех социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Телеграме». Можете воспользоваться другими городскими группами. Просто пишите в комментариях, мы всё отслеживаем и предоставляем ответы. Также можете написать обращение на «Госуслугах», - комментирует руководитель Муниципального центра управления города Когалыма Екатерина Калугина.
Работа по мониторингу пабликов ведётся ежедневно. Информацию отдают в том числе и главе города Николаю Пальчикову. Докладывают ему и о мерах, которые были приняты или предлагаются для принятия тех или иных управленческих решений.
- Смотрите телеканал «Наши города» (22 кнопка).
- Подписывайтесь на «Наши города» в ВК, Telegram-канале.
- Участвуйте в еженедельных розыгрышах на Telegram-канале «Наши города».
Поддержка югорских семей
В округе действует более 10 программ помощи и поддержки молодых семей...
Где-то в зимнем волшебном городе…
В нефтяной семье Хабибуллиных четверо детей. Почти спортивная команда, скажет кто-то и будет прав, ведь...
«Новогодняя живопись» на празднике детства в Когалыме
Депутат Тюменской областной думы Инна Лосева приняла участие в одном из мероприятий проекта «Забота о...
Музыканты со всей России «В ритме дыхания Югры»
В Когалыме завершился Всероссийский конкурс талантов - музыкальное созвездие из более чем 200 юных дарований со...
Путешествие в Когалым: «Я хочу здесь учиться и работать!»
Ученики класса «ЛУКОЙЛ» из Салехарда побывали на экскурсии в Когалыме...