В Когалыме увеличилась нагрузка на колл-центр городской больницы
Пятая волна коронавируса в Югре - это около 4 тысяч заболевших ежедневно. Такая тенденция сохраняется с выходных. Однако другие диагнозы, от которых люди пытались избавиться ещё до пандемии, тоже никуда не делись. Всё это привело к тому, что нагрузка на колл-центры медицинских организаций увеличилась в разы. К примеру, в Когалыме телефоны горячих линий буквально разрываются от звонков. В мессенджерах растёт число жалоб от пациентов. Чаще всего люди недовольны тем, что им крайне сложно дозвониться по нужным номерам.
Что касается самоизоляции и в целом коронавирусной инфекции, этими вопросами занимается штаб. Специалисты колл-центра решают другие, не менее важные задачи. С их помощью можно вызвать врача на дом, записаться к определённому специалисту или получить консультацию.
«Один оператор за смену отвечает более чем на 300 звонков. Были подсчёты: колл-центр за весь рабочий день может принять около 4000 звонков», - рассказала старший администратор колл-центра Когалымской городской больницы Анастасия Полежаева.
Здесь всегда на связи 9 операторов, работают в 2 смены. На общение с каждым абонентом в среднем уходит около 2 минут. Рабочий день специалистов колл-центра начинается в 7:30, и до 8 часов вечера их телефоны в прямом смысле слова не стихают ни на минуту. С приходом в Югру пятой волны коронавирусной инфекции эти телефонные линии и впрямь стали горячими.
- Смотрите телеканал «Наши города» (22 кнопка).
- Подписывайтесь на «Наши города» в ВК, Telegram-канале.
- Участвуйте в еженедельных розыгрышах на Telegram-канале «Наши города».
Продление действия программы «Семейная ипотека»
Программа льготной семейной ипотеки, которая должна была завершиться в июле, будет действовать до 2030 года...
![Продление действия программы «Семейная ипотека»](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_1434253295.jpeg)
Новые экспозиции в музее Когалыма
В Музейно-выставочном центре открыты новые экспозиции, которые будут работать до конца лета...
![Новые экспозиции в музее Когалыма](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_1388918493.jpeg)
Экскурсии юных когалымчан в Музейно-выставочный центр
Мероприятия для пришкольных лагерей - традиционная работа учреждения в летний период...
![Экскурсии юных когалымчан в Музейно-выставочный центр](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_2082945429.jpeg)
Есть идея! Проекты когалымчан ждут реализации
Всего на конкурс социальных и культурных проектов от Когалыма было заявлено 17 проектов...
![Есть идея! Проекты когалымчан ждут реализации](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_18279689.jpeg)
Ремонт когалымского детсада «Золушка»
На сегодняшний день объём работ выполнен практически на 90 %...
![Ремонт когалымского детсада «Золушка»](https://holdingtv.tv/files/min/croppedImg_1376713298.jpeg)