НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В Югре усилена работа единого федерального номера «122»

486
Читайте в

В Югре служба «122», колл-центры и регистратуры медучреждений в целях предупреждения распространения нового штамма на территории региона заработали в усиленном режиме.

По информации департамента информационных технологий автономного округа, с декабря 2020 года на службу «122» поступило порядка 100 тысяч обращений. Для жителей региона в целях сокращения времени ожидания ответа, а также автоматизации ответов на вопросы югорчан ведомство внедрило в службу голосовой помощник «Vika» на базе технологий искусственного интеллекта.

На сегодняшний день «Vika» уже обработала более 55 тысяч обращений без участия операторов колл-центров. После внедрения искусственного интеллекта время ожидания ответа значительно сократилось. На сегодняшний день в среднем в службу «122» поступает 288 звонков в день, из них 80% обрабатывает «Vika», остальные переводятся на операторов колл-центров и регистратуры больниц.

«Сейчас мы работаем над тем, чтобы расширить кругозор голосового помощника, и она могла отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение по месту обслуживания пациента», - отметил заместитель директора департамента информационных технологий Югры Юрий Торгашин.

 

Источник: Департамент общественных и внешних связей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
Актуальное
23 мая 2022/ХМАО-Югра/

Техническое перевооружение на Ватьёганском месторождении

В четвёртом цехе добычи нефти и газа Ватьёганского месторождения завершено техническое перевооружение систем теплоснабжения. Теперь...

Техническое перевооружение на Ватьёганском месторождении
23 мая 2022/Когалым/Общество

Депутат областной думы Инна Лосева побывала в оздоровительном центре «Жемчужина»

В Когалыме депутат Тюменской областной думы Инна Лосева побывала в социально-оздоровительном центре «Жемчужина» и оценила...

Депутат областной думы Инна Лосева побывала в оздоровительном центре «Жемчужина»
2 +
23 мая 2022/ХМАО-Югра/Общество

Нефтяники общества «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» присоединились к субботникам на Ямале

К масштабному субботнику в городе Губкинский присоединились нефтяники общества «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». В рамках экологического мероприятия...

Нефтяники общества «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» присоединились к субботникам на Ямале
23 мая 2022/Урай/Общество

Начался ямочный ремонт в Урае

После зимы дорожное полотно в Урае местами пришло в негодность. Силами коммунальщиков на некоторых участках...

Начался ямочный ремонт в Урае
23 мая 2022/Покачи/Общество

Трудовой лагерь Покачей в летний сезон

Около 200 подростков смогут заработать в летнем трудовом лагере «Каскад» в Покачах. Ребята будут...

Трудовой лагерь Покачей в летний сезон
Показать еще