В Югре усилена работа единого федерального номера «122»
В Югре служба «122», колл-центры и регистратуры медучреждений в целях предупреждения распространения нового штамма на территории региона заработали в усиленном режиме.
По информации департамента информационных технологий автономного округа, с декабря 2020 года на службу «122» поступило порядка 100 тысяч обращений. Для жителей региона в целях сокращения времени ожидания ответа, а также автоматизации ответов на вопросы югорчан ведомство внедрило в службу голосовой помощник «Vika» на базе технологий искусственного интеллекта.
На сегодняшний день «Vika» уже обработала более 55 тысяч обращений без участия операторов колл-центров. После внедрения искусственного интеллекта время ожидания ответа значительно сократилось. На сегодняшний день в среднем в службу «122» поступает 288 звонков в день, из них 80% обрабатывает «Vika», остальные переводятся на операторов колл-центров и регистратуры больниц.
«Сейчас мы работаем над тем, чтобы расширить кругозор голосового помощника, и она могла отвечать более предметно на задаваемые вопросы, закрыть больничный и сделать переадресацию на лечебное учреждение по месту обслуживания пациента», - отметил заместитель директора департамента информационных технологий Югры Юрий Торгашин.
Техническое перевооружение на Ватьёганском месторождении
В четвёртом цехе добычи нефти и газа Ватьёганского месторождения завершено техническое перевооружение систем теплоснабжения. Теперь...

Депутат областной думы Инна Лосева побывала в оздоровительном центре «Жемчужина»
В Когалыме депутат Тюменской областной думы Инна Лосева побывала в социально-оздоровительном центре «Жемчужина» и оценила...

Нефтяники общества «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» присоединились к субботникам на Ямале
К масштабному субботнику в городе Губкинский присоединились нефтяники общества «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь». В рамках экологического мероприятия...

Начался ямочный ремонт в Урае
После зимы дорожное полотно в Урае местами пришло в негодность. Силами коммунальщиков на некоторых участках...

Трудовой лагерь Покачей в летний сезон
Около 200 подростков смогут заработать в летнем трудовом лагере «Каскад» в Покачах. Ребята будут...
