В ходе заседания правительства Югры были внесены изменения в стандарт обслуживания населения в многофункциональных центрах. Правки призваны повысить качество предоставления услуг.

«Работа государственного учреждения должна быть направлена на то, чтобы оказывать всестороннюю помощь гражданам при получении электронных услуг. Это, как правило, относится к людям пожилого возраста, которые не всегда могут разобраться с условиями регистрации на портале госуслуг и использования электронных приложений», — отметила губернатор Югры Наталья Комарова.

Глава региона подчеркнула важность того, чтобы обратившийся получил полную консультацию и остался доволен уровнем сервиса, даже если услуга, за которой он обратился, не оказывается в МФЦ.

«Департамент экономического развития автономного округа предлагает дополнить стандарт правилами обслуживания заявителей в секторах пользовательского сопровождения МФЦ при получении услуг в электронном виде. В частности, сотрудники МФЦ должны оказывать помощь при регистрации на портале госуслуг, информировать заявителей о порядке получения услуг, консультировать о возможностях цифровых сервисов», — подчеркнула Наталья Комарова.