Почти два миллиона обращений в год - такое количество услуг оказывают жителям округа все многофункциональные центры Югры. В этом году система МФЦ региона отмечает круглую дату - 15-летие. Какие услуги центр «Мои документы» в Когалыме предоставляет жителям города?

Всё начиналось с сотни услуг, а на сегодняшний день их более 400. За 11 лет работы Многофункциональный центр Когалыма расширил перечень того, что можно сделать в формате «одного окна». Сделки с объектами недвижимости, регистрационный и миграционный учёты, предоставление пособий и выплат - самые востребованные услуги сегодня, приводят статистику специалисты.

«Сейчас очень востребован «Госключ» - это цифровая подпись, чтобы человек мог подписывать какие-либо документы, например для налоговой. Эта услуга сейчас в топе самых востребованных», - рассказала заместитель директора МФЦ в г. Когалыме Яна Турченко.

В МФЦ - всё для людей. Посетители, которые не имеют навыков работы с Интернетом, могут смело обращаться в сектор пользовательского сопровождения. Здесь всё подробно объяснят и помогут разобраться в цифровых сервисах.

«Мы помогаем людям, которые «не дружат» с компьютером, не умеют пользоваться современными телефонами. Люди входят в свои «Госуслуги» под своим логином и паролем. То есть всё прозрачно, не скрыто, всё доступно. Наша задача - правильно направить людей», - говорит эксперт МФЦ в г. Когалыме Ирина Селиванова.

Узнать налоговую задолженность, зарегистрировать транспортное средство, получить водительское удостоверение или паспорт. Для удобства на экран уже выведен перечень наиболее популярных услуг.

«СПС - это помощь гражданину, который приходит. Человек работает в программе в своём личном кабинете либо на каком-то официальном сайте госоргана, а наш сотрудник его сопровождает, показывает, обучает, что и как правильно подать, куда занести, какую информацию или документы прикрепить, чтобы у него приняли заявление и услуга была оказана», - поясняет заместитель директора МФЦ в г. Когалыме Яна Турченко.

Почти два миллиона обращений в год. Такое количество услуг оказывают жителям в совокупности все многофункциональные центры Югры. Более 50 тысяч - в одном Когалыме. Цифровизация и переход к работе 24/7 - такие планы ставит перед собой учреждение.

«Сейчас идёт обсуждение, анализ, что работа будет в круглосуточном режиме, чтобы гражданин в любое время мог получить услугу, которая ему необходима. Пробуют это делать в пилотном проекте. Мы развиваемся, идём дальше, и думаю, что всё впереди!» - говорит заместитель директора МФЦ в г. Когалыме Яна Турченко.