Роспотребнадзор отстоял права покупателя из Лангепаса
Новости»Общество»06 февраля 2024 г
Предприниматель, проигнорировавший претензии горожанина, должен возместить почти 350 тысяч рублей
«Покупатель всегда прав» - эту фразу знает каждый потребитель. На самом деле в полной правильной версии она звучит так: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». Грамотный и честный продавец всегда сможет обосновать свою правоту, если клиент не прав. К сожалению, в жизни всё происходит иначе. И покупатель на самом деле чаще бывает прав, потому вторую часть высказывания все и забыли напрочь.
Так, житель Лангепаса внёс полную предоплату за диван, однако в положенные по соглашению 30 дней мебель так и не изготовили. Для того чтобы разрешить данную ситуацию, гражданин обратился в Роспотребнадзор.
«В адрес предпринимателя были направлены две претензии, но требования не были выполнены. И в соответствии с этим мы приняли решение обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, взыскать неустойку и штраф, который присуждается уже судом. Требования Лангепасским городским судом были удовлетворены в полном объёме», - рассказала главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городам Лангепас и Покачи Карлагаш Раизова.
Договор был расторгнут, удалось взыскать не только потраченные на диван 154 тысячи рублей, но и неустойку в размере 129 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч, а также штраф - 50 процентов от присуждённой суммы, то есть 74 тысячи рублей. Таким образом, суммарно с предпринимателя взыскали почти 380 тысяч рублей.
Это не первый подобный случай за последнее время в Лангепасе. Недавно горожанка взыскала с производителя мебели более 20 тысяч рублей, не дождавшись заказанный изначально товар, а стоил он всего пять. Специалисты Роспотребнадзора призывают горожан в случае необходимости обращаться к ним за помощью.
Отмена
Распечатать
«Покупатель всегда прав» - эту фразу знает каждый потребитель. На самом деле в полной правильной версии она звучит так: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». Грамотный и честный продавец всегда сможет обосновать свою правоту, если клиент не прав. К сожалению, в жизни всё происходит иначе. И покупатель на самом деле чаще бывает прав, потому вторую часть высказывания все и забыли напрочь.
Так, житель Лангепаса внёс полную предоплату за диван, однако в положенные по соглашению 30 дней мебель так и не изготовили. Для того чтобы разрешить данную ситуацию, гражданин обратился в Роспотребнадзор.
«В адрес предпринимателя были направлены две претензии, но требования не были выполнены. И в соответствии с этим мы приняли решение обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, взыскать неустойку и штраф, который присуждается уже судом. Требования Лангепасским городским судом были удовлетворены в полном объёме», - рассказала главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городам Лангепас и Покачи Карлагаш Раизова.
Договор был расторгнут, удалось взыскать не только потраченные на диван 154 тысячи рублей, но и неустойку в размере 129 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч, а также штраф - 50 процентов от присуждённой суммы, то есть 74 тысячи рублей. Таким образом, суммарно с предпринимателя взыскали почти 380 тысяч рублей.
Это не первый подобный случай за последнее время в Лангепасе. Недавно горожанка взыскала с производителя мебели более 20 тысяч рублей, не дождавшись заказанный изначально товар, а стоил он всего пять. Специалисты Роспотребнадзора призывают горожан в случае необходимости обращаться к ним за помощью.