Пенсионный фонд переходит на дистанционный формат обслуживания граждан. До 1 января 2022 года приём будет вестись только по предварительной записи либо дистанционно - по телефону или электронной почте.

При обращении дистанционно гражданин должен назвать свои паспортные данные, номер СНИЛС и кодовое слово. Заявление можно отправить по электронной почте, предварительно отсканировав. То есть пенсионеру теперь не нужно будет самостоятельно собирать справки. В Пенсионном фонде сформируют информацию путём межведомственного взаимодействия. Если же потребуются какие-то ещё документы, то гражданину назначат дополнительное время, чтобы их собрать. Через эту же систему межведомственных баз сотрудники фонда проверят информацию для продления выплаты пенсии в связи с потерей кормильца, а также других случаев.

Чтобы продолжить выплату надбавок для жителей Крайнего Севера и приравненных к нему территорий, чиновники будут сами проверять факт регистрации человека по месту жительства, а также работы в указанном регионе. Ещё одним нововведением станет случай, когда человека уволили за пару лет до выхода на пенсию, либо предприятие закрылось, и он не может найти работу. Тогда к взаимодействию с ПФР подключается служба занятости. Её сотрудники должны внести предложения о досрочном назначении пенсии. Ну а будущим пенсионерам, которые официально нигде не работают, - женщинам по достижении 40 лет и мужчинам возраста от 45 лет каждый год специалисты фонда обязаны напоминать, на какую пенсию по старости они могут рассчитывать.