Эксперт первой категории МФЦ в Покачах Дарья Медведева победила в номинации «Лучший универсальный специалист» на окружном конкурсе. Его итоги были озвучены на Межрегиональном форуме МФЦ в Ханты-Мансийске.

Центру «Мои документы» в Покачах - 10 лет. Дарья Медведева работает здесь с самого открытия. Сначала встречала посетителей, трудилась администратором. Потом амбиции и желание расти привели её в кресло эксперта первой категории. Теперь она получила звание «Лучший универсальный специалист МФЦ» на окружном конкурсе.

«Для меня самая большая сложность - это объём информации, которую нужно изучать, ежедневно осваивать и применять в будущем. Но благодаря помощи коллег, руководителей, органов власти процесс становится гораздо проще», - говорит специалист филиала МФЦ Югры в городе Покачи Дарья Медведева.

По образованию Дарья - психолог. Тренинги по мотивации были и во время прохождения конкурса. Кроме того, участникам рассказали о том, как не выгореть на работе, ведь ежедневное общение с людьми требует постоянных эмоциональных усилий.

«Самое главное качество специалиста МФЦ - это желание помочь, отзывчивость и готовность решить вопрос заявителя. Дарья у нас специалист очень чуткий, готова помочь как заявителям, так и своим коллегам, которым это требуется», - отмечает директор филиала МФЦ Югры в городе Покачи Анна Леднёва.

В МФЦ все специалисты - универсалы, но каждый ответственен за определённое направление, чтобы вовремя проинформировать коллег об изменении правил и регламентов. У Дарьи это налоговая служба. Памятки, конспекты, презентации - всё нужно изучать и при необходимости размещать на стендах, если данные обновляются. У девушки много не только профессиональных обязанностей, но и увлечений, что и помогло ей победить на конкурсе.

«Я написала песню, которую мы потом исполнили всем коллективом и записали видеоролик. Подобрала яркие фотографии для презентации, которые отражали мою трудовую деятельность, увлечения и хобби. В свободное время я люблю петь, играть на гитаре, рисовать, велопрогулки, лыжи и, конечно, путешествия с обязательным посещением экскурсий, концертов, выставок, музеев всевозможных», - рассказала специалист филиала МФЦ Югры в городе Покачи Дарья Медведева.

Награда, полученная на Межрегиональном форуме в Ханты-Мансийске, - ещё один вклад в копилку достижений покачёвского центра.

«МФЦ - это точка притяжения заявителей и органов власти. То есть мы являемся так называемым связующим звеном, потому что всё стекается сюда. Перечень услуг постоянно меняется, какие-то услуги переходят в «цифру», но тем не менее МФЦ - это всегда про развитие и про прогресс», - говорит директор филиала МФЦ Югры в городе Покачи Анна Леднёва.

Сейчас в МФЦ оказывают более 300 муниципальных услуг. Их становится всё больше, поэтому сотрудникам есть куда расти и развиваться, чтобы снова показать мастерство на профессиональном конкурсе.