В последние годы подарочные сертификаты стали пользоваться большой популярностью. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества. Однако что-то может пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришёл и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встаёт вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это сделать?

С начала года лангепасцы приобрели уже сотни подарочных карт в строительные, продовольственные и парфюмерные магазины, а также отделы техники и электроники. Отметим, сертификат - это документ, который подтверждает, что вы уже оплатили товар или услугу на определённую сумму. По словам сотрудников Роспотребнадзора, это своего рода свидетельство того, что магазин действительно получил авансовый платёж, а вот покупку ещё не передал.

«Бывают случаи, когда в срок действия сертификата мы просто не можем его использовать. Что делать? Конечно же, нужно обратиться к продавцу либо в организацию, где был приобретён сертификат, с письменным заявлением о возврате денежных средств, которые были потрачены на его приобретение. И обязательно эта организация должна положительно ответить на данные требования, потому что сертификат - это средство платежа, это аванс, который внесли за приобретение какого-то товара или оказание услуги. И если продавец удерживает данную сумму, это необоснованное обогащение», - комментирует главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Лангепасу и Покачам Карлагаш Раизова.

Внутренние правила магазинов должны соответствовать Закону о защите прав потребителей и гражданскому законодательству. Если сотрудники отказываются принять сертификат, ссылаясь на внутренний документ, надпись на стенде или на сайте, - это неправомерно. Такие уловки магазинов - маркетинг, один из способов получить прибыль.

«Первоначально, если не получается разрешить данную ситуацию в добровольном порядке, необходимо составить претензию. Если претензию не удовлетворят, тогда необходимо обращаться в суд. С этим сталкиваются многие, поэтому хочется напомнить, что подарочный сертификат - это платёжный документ», - подчёркивает Карлагаш Раизова.

Кроме того, если вы не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом.