НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В Когалыме действуют новые правила записи к врачу

Теперь планировать поход на приём можно дистанционно - через «Госуслуги» или записываться через терминал в поликлинике

5411
Читайте в

Когалымская городская больница вышла на новый формат дистанционной записи к врачам. Сегодня попасть на приём к специалистам можно любыми удобными способами - через «Госуслуги» и терминалы в поликлиниках. Свою работу также продолжают колл-центр и регистратура.

Новый формат записи к врачам - это быстро, доступно и удобно, уверены медики городской больницы. Для того чтобы записаться, не нужно никуда звонить. Достаточно зайти на портал «Госуслуги» и сделать всё самостоятельно. Сегодня на этот ресурс приходится до 30 процентов всей записи.

«Пациенты немножко расстроились, что теперь не могут записаться на приём к некоторым врачам через регистратуру и колл-центр. Но в этом нет ничего страшного, можно спокойно взять свой телефон и записаться к ним через «Госуслуги». Мы провели исследование и пришли к выводу, что так будет лучше. Записей стало больше!» - рассказала старшая медицинская сестра регистратуры Когалымской городской больницы Ольга Соловьёва.

Появились и нововведения - вызвать врача на дом теперь также можно через «Госуслуги».

«Необходимо будет указать, кому нужен врач - себе, ребёнку или другому человеку. Далее пишется точный адрес, телефон и жалоба, по которой вызывается специалист», - объяснила Ольга Соловьёва.

25 процентов талонов загружено в базу терминалов. Они расположены в холлах взрослой и детской поликлиник, а также в женской консультации. В обращении они достаточно просты: необходимо ввести фамилию, инициалы, год рождения, выбрать свободный слот, и вы уже практически на приёме. Администраторы всегда готовы помочь тем, кто запутался.

Что касается регистратуры и популярного в последние годы контакт-центра, теперь эти службы обрабатывают лишь пять процентов записей к врачам. Для удобства граждан операторы обзванивают посетителей и напоминают о визите к врачу.

«На данный момент колл-центр исполняет обязанности маршрутизации пациентов: вызов на дом доктора, запись на приём, ну и общая информация по больнице - номера телефонов, кабинетов и так далее», - пояснила старший администратор колл-центра Анастасия Полежаева.

И это не все изменения, которые ждут посетителей поликлиники. В ближайшем будущем планируется модернизация регистратуры - совсем скоро она станет открытой.

Актуальное
Сегодня в 14:00 /Когалым/Общество

А что думаете вы о масочном режиме?

Вчера в медучреждениях региона был введён обязательный масочный режим...

А что думаете вы о масочном режиме?
Сегодня в 11:00 /Когалым/Общество

Пополнились ряды юнармейцев Когалыма

Губернатор Югры приняла участие в церемонии посвящения юнармейцев в Когалыме...

Пополнились ряды юнармейцев Когалыма
22 сентября 2023/Когалым/Образование

Новый проект в когалымской школе

«Школа-музей» появилась в школе №6 города Когалыма при поддержке депутата Думы Югры...

Новый проект в когалымской школе
3 +
22 сентября 2023/Когалым/Здравоохранение

Ковид возвращается?

За прошедшую неделю в Лангепасе, Урае, Когалыме и Покачах зарегистрировано 22 активных случая заболеваемости коронавирусом...

Ковид возвращается?
22 сентября 2023/Когалым/Спорт

Первые игры когалымских хоккеистов

«Северные охотники» стартовали в первенстве России по хоккею среди юношей...

Первые игры когалымских хоккеистов
Показать еще