НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В Когалыме действуют новые правила записи к врачу

Теперь планировать поход на приём можно дистанционно - через «Госуслуги» или записываться через терминал в поликлинике

6419
Читайте в

Когалымская городская больница вышла на новый формат дистанционной записи к врачам. Сегодня попасть на приём к специалистам можно любыми удобными способами - через «Госуслуги» и терминалы в поликлиниках. Свою работу также продолжают колл-центр и регистратура.

Новый формат записи к врачам - это быстро, доступно и удобно, уверены медики городской больницы. Для того чтобы записаться, не нужно никуда звонить. Достаточно зайти на портал «Госуслуги» и сделать всё самостоятельно. Сегодня на этот ресурс приходится до 30 процентов всей записи.

«Пациенты немножко расстроились, что теперь не могут записаться на приём к некоторым врачам через регистратуру и колл-центр. Но в этом нет ничего страшного, можно спокойно взять свой телефон и записаться к ним через «Госуслуги». Мы провели исследование и пришли к выводу, что так будет лучше. Записей стало больше!» - рассказала старшая медицинская сестра регистратуры Когалымской городской больницы Ольга Соловьёва.

Появились и нововведения - вызвать врача на дом теперь также можно через «Госуслуги».

«Необходимо будет указать, кому нужен врач - себе, ребёнку или другому человеку. Далее пишется точный адрес, телефон и жалоба, по которой вызывается специалист», - объяснила Ольга Соловьёва.

25 процентов талонов загружено в базу терминалов. Они расположены в холлах взрослой и детской поликлиник, а также в женской консультации. В обращении они достаточно просты: необходимо ввести фамилию, инициалы, год рождения, выбрать свободный слот, и вы уже практически на приёме. Администраторы всегда готовы помочь тем, кто запутался.

Что касается регистратуры и популярного в последние годы контакт-центра, теперь эти службы обрабатывают лишь пять процентов записей к врачам. Для удобства граждан операторы обзванивают посетителей и напоминают о визите к врачу.

«На данный момент колл-центр исполняет обязанности маршрутизации пациентов: вызов на дом доктора, запись на приём, ну и общая информация по больнице - номера телефонов, кабинетов и так далее», - пояснила старший администратор колл-центра Анастасия Полежаева.

И это не все изменения, которые ждут посетителей поликлиники. В ближайшем будущем планируется модернизация регистратуры - совсем скоро она станет открытой.

  • Смотрите телеканал «Наши города» (22 кнопка).
  • Подписывайтесь на «Наши города» в ВК, Telegram-канале.
  • Участвуйте в еженедельных розыгрышах на Telegram-канале «Наши города».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал!
Узнавайте первым всё самое важное и интересное из того, что происходит в наших городах.
Подписаться
Актуальное
15 августа 2025/Когалым/Общество

Лучшие специалисты в деле!

В «Спецпромсервисе» прошёл конкурс профессионального мастерства...

Лучшие специалисты в деле!
15 августа 2025/Когалым/Общество

Шаг за шагом к истории родного города!

В рамках празднования 50-летия со дня основания Когалыма продолжаются тематические пешие прогулки...

Шаг за шагом к истории родного города!
15 августа 2025/Когалым/Работа

Работа в Когалыме! ООО «Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В ТРК «Инфосервис+» требуется ЖУРНАЛИСТ!...

Работа в Когалыме! ООО «Медиа-холдинг «Западная Сибирь»
14 августа 2025/Когалым/Общество

Спорт, отдых и развлечения! Завершается строительство парка 50-летия Когалыма

Возведение парка 50-летия Когалыма началось после победы муниципалитета во всероссийском конкурсе по благоустройству в 2024...

Спорт, отдых и развлечения! Завершается строительство парка 50-летия Когалыма
14 августа 2025/Когалым/Культура

Пять лет на службе искусства!

Культурно-выставочный центр Русского музея в Когалыме отмечает пятилетний юбилей...

Пять лет на службе искусства!
Показать еще