НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В Когалыме действуют новые правила записи к врачу

Теперь планировать поход на приём можно дистанционно - через «Госуслуги» или записываться через терминал в поликлинике

5844
Читайте в

Когалымская городская больница вышла на новый формат дистанционной записи к врачам. Сегодня попасть на приём к специалистам можно любыми удобными способами - через «Госуслуги» и терминалы в поликлиниках. Свою работу также продолжают колл-центр и регистратура.

Новый формат записи к врачам - это быстро, доступно и удобно, уверены медики городской больницы. Для того чтобы записаться, не нужно никуда звонить. Достаточно зайти на портал «Госуслуги» и сделать всё самостоятельно. Сегодня на этот ресурс приходится до 30 процентов всей записи.

«Пациенты немножко расстроились, что теперь не могут записаться на приём к некоторым врачам через регистратуру и колл-центр. Но в этом нет ничего страшного, можно спокойно взять свой телефон и записаться к ним через «Госуслуги». Мы провели исследование и пришли к выводу, что так будет лучше. Записей стало больше!» - рассказала старшая медицинская сестра регистратуры Когалымской городской больницы Ольга Соловьёва.

Появились и нововведения - вызвать врача на дом теперь также можно через «Госуслуги».

«Необходимо будет указать, кому нужен врач - себе, ребёнку или другому человеку. Далее пишется точный адрес, телефон и жалоба, по которой вызывается специалист», - объяснила Ольга Соловьёва.

25 процентов талонов загружено в базу терминалов. Они расположены в холлах взрослой и детской поликлиник, а также в женской консультации. В обращении они достаточно просты: необходимо ввести фамилию, инициалы, год рождения, выбрать свободный слот, и вы уже практически на приёме. Администраторы всегда готовы помочь тем, кто запутался.

Что касается регистратуры и популярного в последние годы контакт-центра, теперь эти службы обрабатывают лишь пять процентов записей к врачам. Для удобства граждан операторы обзванивают посетителей и напоминают о визите к врачу.

«На данный момент колл-центр исполняет обязанности маршрутизации пациентов: вызов на дом доктора, запись на приём, ну и общая информация по больнице - номера телефонов, кабинетов и так далее», - пояснила старший администратор колл-центра Анастасия Полежаева.

И это не все изменения, которые ждут посетителей поликлиники. В ближайшем будущем планируется модернизация регистратуры - совсем скоро она станет открытой.

Актуальное
12 апреля 2024/Когалым/Спорт

Пятая победа подряд! «Северные охотники - 2008» - «Рубин»

Ближайшие две встречи когалымские хоккеисты проведут в Нижнем Тагиле с местным «Спутником» сегодня, 12 апреля,...

Пятая победа подряд! «Северные охотники - 2008» - «Рубин»
12 апреля 2024/Когалым/Образование

Куда пойти учиться? Профориентационные экскурсии школьников

Старшеклассники Когалыма побывали в Образовательном центре - филиале Пермского национального исследовательского политехнического университета...

Куда пойти учиться? Профориентационные экскурсии школьников
12 апреля 2024/Когалым/Спорт

13 апреля! Лыжные гонки памяти Степана Повха в Когалыме!

В субботу на лыжной базе «Снежинка» пройдут XXXVIII открытые соревнования по лыжным гонкам памяти Степана...

13 апреля! Лыжные гонки памяти Степана Повха в Когалыме!
12 апреля 2024/Когалым/Образование

Студенты когалымского политеха знают своё дело!

В Когалымском политехническом колледже подвели итоги регионального этапа чемпионата «Профессионалы»...

Студенты когалымского политеха знают своё дело!
12 апреля 2024/Когалым/Общество

Общество «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» предлагает к реализации

ООО «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» предлагает к реализации: здание перевахтовки (корпус № 1); здание перевахтовки (корпус...

Общество «ЛУКОЙЛ-Западная Сибирь» предлагает к реализации
Показать еще