НАШИ ГОРОДА

Медиа-холдинг «Западная Сибирь»

В Когалыме действуют новые правила записи к врачу

Теперь планировать поход на приём можно дистанционно - через «Госуслуги» или записываться через терминал в поликлинике

3959
Читайте в

Когалымская городская больница вышла на новый формат дистанционной записи к врачам. Сегодня попасть на приём к специалистам можно любыми удобными способами - через «Госуслуги» и терминалы в поликлиниках. Свою работу также продолжают колл-центр и регистратура.

Новый формат записи к врачам - это быстро, доступно и удобно, уверены медики городской больницы. Для того чтобы записаться, не нужно никуда звонить. Достаточно зайти на портал «Госуслуги» и сделать всё самостоятельно. Сегодня на этот ресурс приходится до 30 процентов всей записи.

«Пациенты немножко расстроились, что теперь не могут записаться на приём к некоторым врачам через регистратуру и колл-центр. Но в этом нет ничего страшного, можно спокойно взять свой телефон и записаться к ним через «Госуслуги». Мы провели исследование и пришли к выводу, что так будет лучше. Записей стало больше!» - рассказала старшая медицинская сестра регистратуры Когалымской городской больницы Ольга Соловьёва.

Появились и нововведения - вызвать врача на дом теперь также можно через «Госуслуги».

«Необходимо будет указать, кому нужен врач - себе, ребёнку или другому человеку. Далее пишется точный адрес, телефон и жалоба, по которой вызывается специалист», - объяснила Ольга Соловьёва.

25 процентов талонов загружено в базу терминалов. Они расположены в холлах взрослой и детской поликлиник, а также в женской консультации. В обращении они достаточно просты: необходимо ввести фамилию, инициалы, год рождения, выбрать свободный слот, и вы уже практически на приёме. Администраторы всегда готовы помочь тем, кто запутался.

Что касается регистратуры и популярного в последние годы контакт-центра, теперь эти службы обрабатывают лишь пять процентов записей к врачам. Для удобства граждан операторы обзванивают посетителей и напоминают о визите к врачу.

«На данный момент колл-центр исполняет обязанности маршрутизации пациентов: вызов на дом доктора, запись на приём, ну и общая информация по больнице - номера телефонов, кабинетов и так далее», - пояснила старший администратор колл-центра Анастасия Полежаева.

И это не все изменения, которые ждут посетителей поликлиники. В ближайшем будущем планируется модернизация регистратуры - совсем скоро она станет открытой.

Актуальное
Сегодня в 14:00 /Когалым/Северяне

Профессия геолог. Востребована и актуальна всегда!

В первое воскресенье апреля наши города вместе со всей Россией отметят День геолога… «А путь...

Профессия геолог. Востребована и актуальна всегда!
Сегодня в 10:00 /Когалым/Общество

Мастер-класс от чемпиона Высшей лиги КВН для когалымчан

Итогом четырёхдневной работы стало отчётное выступление команд в Когалыме...

Мастер-класс от чемпиона Высшей лиги КВН для когалымчан
29 марта 2023/Когалым/Культура

В когалымском театре «Мираж» - премьера!

В народном театре «Мираж» состоялся показ спектакля «Мир таинственной лужи»...

В когалымском театре «Мираж» - премьера!
29 марта 2023/Когалым/Спорт

Итоги шестого футбольного тура в Когалыме

В Когалыме продолжается чемпионат города по мини-футболу. 7-й тур пройдёт в эти выходные в СЦ...

Итоги шестого футбольного тура в Когалыме
29 марта 2023/Когалым/Культура

Неделя детской книги в Когалыме

В когалымском МЦ «Метро» открылась Неделя детской и юношеской книги...

Неделя детской книги в Когалыме
Показать еще