В последнее время особенно популярной стала дистанционная торговля. Всё чаще покупатели находят и заказывают различные товары в Интернете. И это не только дешёвые вещи, порой сумма товара превышает сотни тысяч рублей. О том, как защитить свои права, жителям города Покачи рассказал представитель Роспотребнадзора.

Регулярно в Роспотребнадзор обращаются покупатели с различными претензиями к продавцам, и всё чаще это дистанционная торговля. При этом специалисты ведомства помогают не только с документами, но и представляют потребителя в суде.

«Товар был некачественный, поэтому сотрудники Роспотребнадзора представляли потребителей в суде. Суд был, конечно, в пользу потребителя. И далее на взыскании нам стоило чуть-чуть помочь потребителю, и всё получилось, деньги возвращены. Весь процесс занял четыре месяца, возможно, долго, но главное - результат», - рассказала главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городах Лангепас и Покачи Карлагаш Раизова.

В зале собрались люди разного возраста, среди них достаточно школьников. Они часто пользуются интернет-магазинами и, несмотря на возраст, знают, что товар можно обменять или вернуть. Но и они рискуют попасть в ситуации, где понадобится помощь специалиста. Для того чтобы проще донести до подростков необходимую информацию, на встрече были приведены самые яркие случаи нарушения прав потребителей.

Количество покупок, сделанных с помощью дистанционной торговли, с каждым годом увеличивается. Так, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2023 году было сделано заказов на общую сумму более шести триллионов рублей, что почти в 20 раз превышает бюджет Югры.

«Это очень актуальная тема, потому что очень много товаров приобретается дистанционным способом. Очень много вопросов поступает в адрес Роспотребнадзора. Поэтому нужно знать основы, для того чтобы правильно действовать и вернуть товар», - отметила главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городах Лангепас и Покачи Карлагаш Раизова.

Такие встречи помогают покупателям стать более грамотными и ответственными потребителями.