Главная цель муниципального Центра управления - оперативное реагирование на запросы жителей и своевременное решение проблем. Напомним, чтобы специалисты увидели и рассмотрели сообщение, его необходимо отправить в личные сообщения ВКонтакте администрации города Покачи, через виджет группы ВКонтакте «Сообщить о проблеме. Решаем вместе», через форму обратной связи на сайте администрации города «Госуслуги. Решаем вместе».

На региональном уровне деятельность муниципальных центров курирует Центр управления регионом Югры. Он координирует работу по сбору, мониторингу и обработке жалоб и предложений горожан, поступающих из разных источников. В приоритете здравоохранение, социальная защита населения, образование, транспорт, ЖКХ, дорожное хозяйство.

С момента запуска в 2012 году центр обработал почти 300 тысяч обращений от жителей Югры. Чуть больше половины из них система зафиксировала в социальных сетях. Остальные поступили на платформу на «Госуслугах».